Sfoglia la nostra storiaQuando mi rispedite il logger che avete in manutenzione?
I dispositivi inviati in manutenzione vengono presi in carico il giorno dopo il giorno in cui vengono ricevuti. Prima di tutto vengono ispezionati e successivamente viene inviato un preventivo al cliente che riporta gli interventi richiesti dallo stesso come, ad esempio, la ricalibrazione, e di interventi necessari come, ad esempio, il cambio batteria e le riparazioni. Nessun intervento di manutenzione viene effettuato se non è stato prima approvato dal cliente con un ordine o una conferma del preventivo, con il successivo invio della conferma d'ordine da parte di Tecnosoft. Può capitare che durante la prima ispezione che verifica il logger ed il suo funzionamento a temperatura ambiente non vengano rilevati dei problemi che invece si evidenziano durante la fase di calibrazione portando il logger a tutte le temperature del suo range operativo. In questo caso potrebbe essere necessario un preventivo supplementare che necessiterà a sua volta di un ordine da parte del cliente con allungamento dei tempi di consegna.